“ワイヤレス”の利便性を実感。今ではお気に入りのツールに

世界最大のゴルフクラブメーカー、キャロウェイゴルフカンパニー。その日本法人であるキャロウェイゴルフ株式会社では、ゴルフブランド「キャロウェイゴルフ」「オデッセイ」「ベンホーガン」「トップフライト」のグッズの輸入や卸売販売、マーケティングなどを行なっている。また、カスタマーサービス部門では以前よりJabra GN9120 Flexを導入し、ユーザーやショップからの電話対応に活用している。
同社の代表取締役社長であるボーズマン氏は、アメリカ本社やアジア各国の支社と、1時間ほどにわたる電話会議を1日に数回、ほぼ毎日行なっているという。その電話会議に活躍しているのが、Jabraのヘッドセット。「初めて使用したとき、その便利さに驚きました」とボーズマン氏は振り返る。今ではすべての通話をワイヤレスヘッドセットで行なうほど、お気に入りのアイテムだという。

電話に疲れない、縛られない。それは想像を超える利便性

ボーズマン氏が初めてワイヤレスヘッドセットと出合ったのは、出張先のアメリカで姉の家に立ち寄ったときだという。「姉は、通話中に限らず一日中小さなヘッドセットを耳に着けていました。そして家事や仕事、運転などを、電話に妨げられることなくいつでも自由にこなしていました。もはやヘッドセットが生活の一部になっていたんですね。それを見て『これはいい！』と思ったんです。もともと弊社でGNのヘッドセットを使っていたこともあり、さっそくGNネットコムさんに相談したところ、勧めていただいたのがJabra T5330 MultiuseとJabra BT530 USBでした。試しに使ってみると、想像していたよりも何倍も良かった。あっという間に気に入ってしまいました」とボーズマン氏は語る。
「以前は固定電話や携帯電話で電話会議を行なっていたのですが、会議が長時間に渡るため、終わるころには受話器を持つ手が疲れてしまっていたんです。また、例えば緊急でサインが必要な時に通話したまま対応したり、特に固定電話では通話中に席を立ったりといったことができないのも悩みでした。ワイヤレスヘッドセットはそれらをすべて解決してくれただけでなく、実際に使用してみるとさらに便利なことがたくさんあったんです。」現在、主にオフィスではJabra T5330 Multiuseを、移動中にはJabra BT530 USBを愛用しているという。

移動中にも会議ができる。ビジネスに貢献するツール。

ワイヤレスヘッドセットを導入したことにより時間を有効に使えるようになったのが何よりも大きな利点であるとボーズマン氏は語る。「各国との電話会議は、時差のために早朝から夜遅くまで様々な時間に行なわれるんです。でも、ワイヤレスヘッドセットがあれば、その時間帯にオフィスに縛られる必要がありません。例えば、早朝の会議のときには自宅で支度しながら参加するとか、会議が長引く場合には車で次の場所に移動しながら通話するといったことも可能です。そのように時間を自由に活用できるようになったことで、私自身のビジネスの、ひいてはライフスタイル全般の質が向上したといえます。また、長時間の通話も苦にならなくなり、そういった意味でもJabraのヘッドセットは私のビジネスにとても大きく貢献してくれているアイテムなのです。」移動時間が長く荷物も多い海外出張時には、特にワイヤレス通話のありがたみを感じるという。

海を越える、音の臨場感。小さなボディに秘めた大きな実力

ボーズマン氏は、Jabraのワイヤレスヘッドセットを使ってみてその音質の良さにも驚いたという。「ノイズもまったく気になりませんし、アメリカやアジア各国の担当者と、まるでその場にいるかのように会話ができるんです。特に、小さなボディでありながらJabra BT530 USBの音質の良さは抜群で、比較的周囲の雑音が気になる外出先でも問題なく使用できています。」
自らがワイヤレスヘッドセットを使用したことにより、その利便性や機能性を実感したボーズマン氏は「今後、カスタマーサービス部門をはじめ様々な部署でもワイヤレスヘッドセットを活用できるのではないかと考えている」という。「私たちには、すべてのゴルファーがもっとゴルフを楽しめるよう、常により良い製品やサービスを提供していくという企業理念があります。その大きな理念の達成には、私を含めた社員ひとりひとりの業務の効率化が必要です。私たちと同じく、より良い製品を提供することで通話そのものを楽しくしてくれるJabraのワイヤレスヘッドセットには、それを実現する力があるのではないかと思っています。」